مقال مترجم ..للكاتب كاميرون روي
إنشاء صفحات هبوط عالية التحويل من خلال سرد القصص الفعال، وكيفية الاتصال بالجمهور المناسب مهم جدا لإنشاء صفحة هبوط عالية الأداء، إنك تحتاج إلى فهم جمهورك المستهدف وتصميم الأقسام المناسبة لتوصيل قيمتك بطريقة مقنعة. في هذه المقالة ، سننتقل إلى أكثر من 10 أقسام لصفحة الهبوط تساعد صفحات الويب على توليد المزيد من العملاء المحتملين.
إنه عصر يوم الجمعة، لقد شحنت أخيرًا هذا الإصدار الجديد من منتج SaaS باستخدام أحدث إصدار من SDK الجديد المفضل لديك. حان الوقت لبدء اشتراك عدد كبير من المستخدمين الجدد ومشاهدة أرباحك ترتفع … أليس كذلك؟
انتظر … لا تحتوي صفحة الهبوط في الواقع على نموذج الاشتراك المهم في قسم الأبطال الذي قال فريق التسويق لديك إنهم بحاجة إليه. تفتقد أيضًا إلى بعض شهادات العملاء لتوضح للأشخاص نوع النتائج التي كان منتجك ينتجها. وبعد البحث في تحليلاتك ، ترى أن معدل الارتداد لديك مرتفع جدًا.
ليلة الجمعة تلك في المدينة بدأت تبدو وكأنها ليلة متأخرة في المكتب.
إذن ماذا يجب أن تفعل؟
حدد هدفك
قبل أن تتمكن من الترويج لعلامتك التجارية أو منتجك للزوار الجدد، تحتاج إلى تحديد أهداف عملك. هل تتطلع إلى توليد الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة المبيعات لعملاء المؤسسات ، أو إنشاء قائمة بريد إلكتروني من تقنيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، أو تثقيف جمهورك بطريقة ما؟
يقع كل نوع من الأهداف في أحد الأهداف الثلاثة:
– الوعي
– الارتباط
– تحويلات
يجب عليك تحديد النتيجة التي تبحث عنها قبل البدء في تصميم صفحتك؛ لأن الهدف الذي حددته سيساعدك في تحديد نوع الصفحة التي تحتاج إلى إنشائها.
لحسن الحظ، ظهرت مجموعة شائعة من أنماط صفحة الهبوط الفعالة وأفضل الممارسات على مر السنين ، مما يسهل عليك البدء وتصميم صفحتك وفقًا لما ينجح. باستخدام أفضل الممارسات هذه ، يمكنك ترجمة هدفك إلى تخطيط وبنية مألوفين ثبت أنه يحقق النتائج مرارًا وتكرارًا
حدد جمهورك المستهدف
قبل أن تبدأ في إنشاء صفحة الهبوط الخاصة بك، عليك أن تفهم من هو جمهورك المستهدف. لكل جمهور خصائص مختلفة وسيحتاج إلى نهج مختلف من أجل زيادة معدلات التحويل. تحتاج في النهاية إلى أن تكون لديك “صلة عالية بالموضوع”. مما يعني أنك نجحت في وضع صفحتك على شخصية عميل معين. أي: التحدث إلى نقاط الألم لديهم واحتياجاتهم ووجهات نظرهم.
يجب عليك تحديد سمات الاستهداف الرئيسية مثل:
- التركيبة السكانية
- أين هؤلاء الزوار؟
- كم عمرهم؟
- هل لديهم عائلة؟ هل هم غير مرتبطين؟
- ما هو المسمى الوظيفي لهم؟ هل يعملون لحسابهم الخاص؟
- الكلمات الدالة
- ما هي الكلمات الرئيسية المحددة التي سيبحث عنها هذا الشخص؟
- كيف يمكنهم صياغة استفساراتهم؟
- هل يستخدمون العامية؟
- ما الكلمات الرئيسية التي لن يستخدمونها أبدًا؟
- الاهتمامات
- هل يحبون علامات تجارية محددة قد تكون مرتبطة؟
- هل يكرهون بعض العلامات التجارية؟
- ما الذي يهتم به هذا الشخص؟
- هل هناك منتجات أو أشخاص يؤثرون في هذا الشخص؟
بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لجمهورك المستهدف، يمكنك استخدام تلك الأفكار لاتخاذ قرارات تصميم حاسمة. للمضي قدمًا، يجب عليك تحديد المنافسين في السوق الذين يؤثرون حاليًا على جمهورك المستهدف. قد تكون قادرًا على تسريع جهود التحسين من خلال البناء على ما يفعله منافسوك المباشرون بالفعل على صفحات الهبوط الخاصة بهم.
10عناصر مهمة تحتاجها صفحة الهبوط الخاصة بك لاختيار الأقسام المناسبة
10عناصر مهمة تحتاجها صفحة الهبوط الخاصة بك لاختيار الأقسام المناسبة. قد ترغب أولاً في التفكير في مكان استضافة هذه الصفحة على الموقع. ليست كل الصفحات لها نفس حالة الاستخدام. على سبيل المثال. إذا كنت تعمل على تحسين صفحتك الرئيسية ، وهي صفحة الهبوط المركزية على موقع الويب الخاص بك، فستحتاج إلى تضمين عناصر بناءً على عرض قيمة شركتك أو عرض البيع الفريد. ومع ذلك، إذا كنت تنشئ صفحة هبوط للحملة، والتي يمكن أن تكون على أي عنوان URL فريد، فسترغب فقط في تمييز العناصر وأزرار الحث على اتخاذ إجراء المرتبطة بهذه الحملة الفريدة.
لنلقِ نظرة على مثال بسيط لصفحة رئيسية عالية التحويل. سنختار 10 أقسام أساسية يمكن استخدامها لوصف ما تفعله شركتك، وإخبار قصة مقنعة ، وإقناع زوارك في النهاية باتخاذ الإجراءات.
اهم العناصر التي تحتاجها صفحة الهبوط
1. البطل
وفقًا لمجموعة Nielsen Norman Group ، غالبًا ما يغادر الأشخاص صفحات الويب في غضون 10-20 ثانية من الزيارة. ومع ذلك، إذا كان بإمكانك إيصال عرض القيمة الخاص بك بوضوح، والاتصال بالقارئ، فمن المحتمل أن تقوم بتحويلهم من “الانطباع الأول” إلى “تمرير الصفحة” لمعرفة المزيد. قسم الأبطال هو أحد أهم أقسام موقعك. إنه المكان الذي ستتاح لك فيه الفرصة لجذب انتباه الزائر وإخباره بدقة عن4 أشياء:
- ماذا تفعل
- لماذا أنت مختلف
- ما هي الفوائد الرئيسية
- كيف تبدأ
هذا أيضًا هو المكان الذي من المرجح أن يكمل فيه الزائر تحويلاً – أم لا. يعتمد هذا على هدف الزائر ومدى استجابة عبارة الحث على اتخاذ إجراء. بدون وجود وسيلة للزائرين لإتمام تحويل ، ستفوتك فرصة إجراء تحسينات فعالة على صفحتك.
2. ميزة التجول
القراء الذين هم في الواقع مناسبون تمامًا لما تفعله وكيف تخلق شركتك قيمة سيرغبون في استكشاف منتجك بالتفصيل. يريدون أن يفهموا بالضبط ما يفعله. هذا هو المكان الذي يأتي فيه قسم الميزات الرئيسية. ها هي فرصتك لعرض منتجك أثناء العمل وكيف تنشئ الميزات حلاً فعليًا لعميلك المستهدف.
Zendesk Sell المعروفة سابقًا باسم (Base)
هي أداة أتمته لقوة المبيعات شائعة تساعد الشركات على تتبع العملاء المتوقعين وتنظيم عملية المبيعات الخاصة بهم. لاحظ كيف يستخدمون مجموعة صور المنتج والرسومات لإيصال شكل لوحة القيادة بصريًا. يمكنك قراءة وصف موجز حول كيفية تركيزهم على تتبع جميع نقاط البيانات في عملية المبيعات. هذا على الفور يثير اهتمام أي شخص يبحث عن CRM رائع ويحثهم على اتخاذ الخطوة التالية. تستخدم LeadPages التخطيط ثلاثي الأعمدة الشائع جدًا لعرض ميزاتها الأكثر شيوعًا جنبًا إلى جنب. يمكنك أن تفهم بسرعة ما يمكن استخدام المنتج من أجله وما إذا كانت هذه الميزات يمكن أن تساعد شركتك في حل مشكلة أم لا. تتمثل إحدى أفضل الطرق لعرض ميزات المنتج في عرض المنتج الذي يتم استخدامه وما ستبدو عليه البيانات بعد حالة الاستخدام الشائعة.
3. قسم “كيف يعمل”
عندما يأتي الزائرون إلى صفحة الهبوط، يكون لديهم فهم ضعيف جدًا لما يفعله منتجك وكيف يعمل بالفعل. لكي يدرك هؤلاء العملاء المحتملون القيمة الحقيقية لمنتجك ، تحتاج إلى تفصيل الميزات بشكل أكبر. كيف تفعل ذلك؟
أظهر بالضبط كيف تحل الميزات مشكلة ما أو توفر فائدة مرغوبة.
يقوم Buffer بعمل رائع في عرض الخطوات اللازمة لاستخدام منتجهم، مما يمنح الزائر فهمًا واضحًا لكيفية عمله وما هي الفوائد.
يمكنك اعتبار هذا القسم بمثابة عرض توضيحي دقيق للمنتج أو تمرين تعليمي. يحب الأشخاص رؤية كيفية عمل الأشياء وهي طريقة رائعة “لإبهار” العملاء المحتملين باستخدام الخوارزمية السحرية أو الحل الإبداعي.
4. الشهادات (المعروف أيضًا باسم “الدليل الاجتماعي”)
تتمثل إحدى أفضل الطرق لرواية قصة على صفحتك في تقديم شهادات من أشخاص حقيقيين استفادوا من منتجك. شارك وضعهم الفريد والمشكلة التي واجهوها وكيف تغلبوا عليها بحلك. الهدف هنا هو إلهام زوارك بقصص عملائك السابقين. هؤلاء أناس حقيقيون، يشاركون تجارب حقيقية ، والتي يجب أن يكون زوار موقعك قادرين على الارتباط بها.
يتخذ Lattice منهجًا مبنيًا على النتائج في قسم الشهادات من خلال تضمين عدد القادة الذين يستخدمون Lattice على اليمين ، مما يمنح الزوار إحساسًا بحجمهم الهائل. إنهم يرافقون هذا الإحصاء مع اقتباس محدد من عميلهم المستهدف ، والذي يوفر مزيجًا رائعًا من القوة والتخصيص.
لاحظ أن من تبرز أهمية أيضًا …
يسلط Lattice الضوء على الأشخاص المؤثرين مثل Katelin Holloway (نائب رئيس People at Reddit) لإضافة الجاذبية إلى شهاداتهم.
يوفر Google AdSense صورة بسيطة للعميل ويتضمن رابطًا لمقطع فيديو لمعرفة المزيد. هذه طريقة رائعة للترويج المتبادل لقناتك على YouTube أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى من خلال سرد نفس القصة من خلال وسيلة مختلفة.
5. استمارة التسجيل
بدون عملاء محتملين ، لن يكون لديك عمل لفترة. بعد بناء بعض الثقة الأولية مع الزائر . حان الوقت لمطالبتهم باتخاذ إجراء والاشتراك. (بطريقة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات بالطبع!) في المراحل الأولى من رحلة العميل. قد تقرر جمع معلومات عن زوار موقعك لإدخالهم في عملية تُعرف باسم “التأهيل”. هذا هو المكان الذي ستستكشف فيه سمات معينة حول العميل المحتمل لمعرفة ما إذا كانت مناسبة بشكل جيد لنشاطك التجاري.
لتعزيز معدل تحويل الاشتراك، ستحتاج إلى تقديم شكل من أشكال الحوافز للزائر. ما نوع القيمة التي يمكنك التخلي عنها مجانًا؟ سينشئ الكثير من المسوقين “مغناطيسات الرصاص” باستخدام أزرار CTA التي يتم وضعها لتحفيز الزوار على الاشتراك في أشياء مثل نسخة تجريبية مجانية أو كتاب إلكتروني أو قائمة تحقق أو دراسة حالة. يحتوي Webflow على قسم تسجيل بسيط على صفحاتهم يتحدث مباشرة إلى الزائر الواعي بالسعر الذي يريد اختبار المنتج قبل الشراء.
6. قسم الفريق
حسنًا ، لديك منتج رائع ويفهم الناس كيف يعمل ، لكن هل يعرفون حقًا من أنت؟
هل يثقون في قدرتك على الوفاء بوعدك؟ وهل يمكنهم الاعتماد عليك في دعم احتياجاتهم على المدى الطويل؟ من المرجح أن يرغب أي شخص يستثمر أمواله التي كسبها بشق الأنفس في حل جديد في معرفة الأشخاص الذين يشاركون فيه. في حين أن هذا ليس هو الحال دائمًا ، إلا أن عرض مدى روعة فريقك قد يميزك عن المنافسة.
لقد قام Buffer دائمًا بعمل رائع في بناء حضور اجتماعي حول ثقافة فريقهم (وهو أمر منطقي للغاية، بالنظر إلى منتجهم). يديرون شركة عالمية عن بُعد، مما يسمح للموظفين بالعمل خارج المكتب ، ويصفون ذلك بشكل مرئي في قسم الفريق على صفحتهم الرئيسية. يساعد هذا الزائرين في معرفة مكان وجود أعضاء الفريق عبر خريطة جميلة. لاحظ أن هذا يمثل نوعًا من قسم الميزات، حيث يطمئن الزائرين بأنهم “سيحصلون على إجابة بسرعة”. يتبع Harvest نهجًا مشابهًا مع سحابة دائرة إبداعية تُظهر لكل عضو في الفريق في شركته تقديم تصميم مرئي مرح. هذه طريقة رائعة لعرض الفريق وبناء الثقة مع زوار موقعك.
7. قسم التسعير
يعتبر السعر أحد أكبر الاعتراضات التي سيواجهها العملاء المحتملون الجدد مع اقترابهم من مرحلة إغلاق دورة الشراء. إذا كنت تعمل في SaaS أو صناعة التجارة الإلكترونية، فستوفر على نفسك الكثير من الوقت من خلال التعامل مع هذه الاعتراضات مقدمًا.
يمكن أن يساعد تضمين قسم تسعير واضح وشفاف في تفصيل المواصفات لأولئك الزوار المستعدين للشراء. حتى إذا كان لا يزال لديهم بعض الأسئلة العالقة. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على تحويل إذا قمت بالتفصيل بالضبط ما يدفعون مقابله.
– يتضمن Drift قسم تسعير واضح من مستويين يوضح بالضبط الميزات التي تحصل عليها في كل طبقة. يمكنك الاطلاع على الأسعار الشهرية لكل طبقة واتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت بحاجة إلى ميزات أكثر أو أقل.
– يضيف Typeform خيارًا إضافيًا للعملاء المتوقعين لتعيين الفاصل الزمني للفوترة قبل الالتزام بالسعر. على سبيل المثال، إذا أردت الدفع مقابل خطة Pro + شهرية على عقد سنوي مع مستخدم واحد أو أكثر، فستدفع 59 يورو شهريًا. هذه طريقة بسيطة لتقييم نقاط السعر المختلفة والميزات معًا.
8. الأسئلة المتداولة (المعروفة أيضًا باسم الأسئلة الشائعة)
حتى مع كل الأوصاف والعروض التوضيحية ورواية القصص المرئية والإثبات الاجتماعي، سيظل لدى الناس أسئلة واعتراضات على الشراء. قد يكون لديهم مشكلة فريدة ليسوا متأكدين من قدرتك على حلها. قد يرغبون فقط في معرفة المزيد عن المنتج قيد التشغيل.
يوفر قسم الأسئلة الشائعة طريقة مباشرة للتعامل مع هذه الاعتراضات مباشرة. فكر في هذا القسم على أنه استطلاع. بمرور الوقت، أصبحت الأسئلة التي تستمر في الظهور هي المرشحين المثاليين للأسئلة الشائعة.
تعرض Lyft مجموعة من الأسئلة الشائعة حول مشروع القيادة الذاتية. يمكنك النقر فوق كل سؤال لقراءة الإجابة. يساعد هذا في التعامل مع الاعتراضات الشائعة حول مشروع Lyft للسيارة ذاتية القيادة ويسهل رؤية كل سؤال بوضوح.
يتبع PayPal نهجًا مشابهًا (ويذهب خطوة إلى الأمام) من خلال تقسيم تخطيط الأسئلة الشائعة لمساعدة الزوار على اكتشاف الأسئلة ذات الصلة إذا كانوا بالفعل حاملي بطاقة.
9. قسم الموارد
إذا قدمت شركتك حلاً لمشكلة ما، فمن مسؤوليتك استخدامه لمساعدة العملاء على النجاح. إن توفير موارد قيمة للعملاء لاستخدامها لا يساعدهم فقط على أن يصبحوا مستخدمين أفضل والحصول على القيمة الكاملة من منتجك ، ولكنه أيضًا يعمق علاقتهم مع علامتك التجارية. هذا يلهمهم ليصبحوا دعاة مخلصين وإنشاء محرك نمو من الإحالات والعملاء المحتملين الجدد.
تعد الموارد أيضًا طريقة رائعة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين (وزيادة معدل التحويل).
تعرض الصفحة الرئيسية المصممة جيدًا لـ Baremetrics منشوراتها وتدريباتها على النمو. يوضحون أنهم هنا لمساعدة مؤسسي الشركات الناشئة في التعرف على كيفية نمو أعمالهم وقياسها. يمكن أن يتضمن هذا القسم أيضًا التنزيلات أو المستندات التقنية أو مجموعات أدوات الموارد التي تزيد من معدل التحويل وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية.
10. التذييل “الموثوق”
باعتباره قسمًا غالبًا ما يتم تجاهله، يمكن أن يكون التذييل مكانًا رائعًا لغرس الشعور بالأمان والثقة في زوارك. من الجوانب المهمة في صفحتك التي يجب تضمينها دائمًا سياسة الخصوصية وصفحة الشروط والأحكام. إذا كنت تمثل شركة دولية، فيمكنك أيضًا تضمين قائمة تحديد لغة لترجمة الموقع (على الرغم من أنه قد يتم وضعها بشكل أفضل في التنقل العلوي).
“لا تخطئ”، سيقوم المسؤولون التنفيذيون بالتمرير إلى أسفل صفحة بدء التشغيل الخاص بك لإلقاء نظرة على سياسة الخصوصية الخاصة بك وتقييم الآثار القانونية قبل أن يقرروا الاشتراك. هذا تحسين دقيق يمكن أن يساعدك على تعزيز مصداقيتك واحترافك. يحتوي Slack على قسم تذييل مُحسّن جيدًا بما في ذلك جميع الروابط التي قد يحتاجها الزائر. يساعد هذا القسم الزائرين في بناء ثقة إضافية والشعور بالتحكم في الصفحة.
بإيــــــجاز، هذه الخطوات مهمة – عندما يتعلق الأمر بكتابة الإعلانات:
ضع في اعتبارك كتابة الإعلانات الخاصة بك. إن إنشاء صفحة هبوط رائعة يتعلق بأكثر من مجرد اختيار قسم البطل المناسب وإظهار أحدث ميزاتك
– إذا لم يتمكن القارئ من فهم ما يقرأه، فمن المحتمل أن يغادر.
يتعلق الأمر بالتواصل مع القارئ بقصة مقنعة والتأثير عليه لاتخاذ الخطوة التالية. لتروي قصة رائعة ، أنت بحاجة إلى نسخة رائعة. عندما يقوم الزائر بالتمرير خلال صفحتك. سيختبر كل قسم كجزء من قصة علامتك التجارية وتجربتها. تحتاج هذه التجربة إلى التأثير وإقناع المستخدم باتخاذ إجراءات قيمة على الفور وببساطة.
– اجعل الأمر بسيطًا وملائمًا
تجنب المصطلحات والمبالغة. ركز على الرسالة التي تريد إرسالها واستخدم الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها القارئ. استخدم الجمل القصيرة على الجمل الطويلة – لتحسين سهولة القراءة.
– تحدث عن الفوائد وخلق الرغبة
لا يريد الناس شيئًا إنهم يريدون نتيجة ذلك الشيء. استهدف هذه النتيجة بنسختك وارسم صورة تحفز القراء على المشاركة.
– خلق التباين وسد الفجوة
يحتاج القراء إلى فهم وضعهم الحالي ليروا بوضوح كيف تقدم حججك المضادة حلاً واضحًا للآلام الأساسية والمكاسب والوظائف التي لم يتغلبوا عليها بعد. بشكل عام، تحتاج إلى معرفة القارئ المستهدف أفضل مما يعرفه. المحتوى الخاص بك لا يقل قيمة عن صلته بالقارئ.
– السرعة مهمة
في حين أن كل ما هو مذكور أعلاه مهم للغاية لإنشاء صفحة مقصودة فعالة، إذا كانت صفحتك تستغرق وقتًا طويلاً لتحميل عملك، فقد يضيع. وفقًا لدراسة أجرتها Google ، فإن 53 ٪ من زوار موقع الويب للجوال سيرتدون ويغادرون موقع الويب إذا لم يتم تحميله في أقل من 3 ثوانٍ. لا تهم السرعة فقط عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم . ولكن Google تنظر أيضًا إلى السرعة كواحد من العديد من عوامل التصنيف عندما يتعلق الأمر بتحسين محرك البحث SEO تأكد من استخدام خدمة استضافة ويب سريعة لضمان تحميل عمليات الهبوط بسرعة. تأكد من أن صورك مضغوطة ولا يوجد رمز منتفخ يعمل في الخلفية. استخدم أداة مثل Pingdom للتحقق من سرعة وأداء صفحات الويب الخاصة بك.
– اجعل الروتين التحسين
عندما تفكر في كل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتنمية عملك ، يتضح أن تحسين صفحة الهبوط هو أحد تلك الأنشطة منخفضة الجهد / عالية التأثير التي يمكن أن يكون لها عوائد دائمة. ضع في اعتبارك أن الأمر لا يتعلق فقط بتصميمك: إن اختبار أ / ب لتنقيح كتابة الإعلانات الخاصة بك سيكمل اختيارك للقسم لإنشاء صفحة قيمة عالية التحويل. ليس دائمًا ما تقوله ، ولكن كيف ومتى تقوله. نأمل أن يمنحك كل قسم من هذه الأقسام أفكارًا جديدة حول كيفية تحسين رسائلك وتحسين التوقيت والنبرة.
بشكل عام، يجب أن يصبح التحسين أمرًا روتينيًا في شركتك – حيث تجري التجارب باستمرار وتعيد وضع منتجاتك ومواردك وعلامتك التجارية للوصول إلى السوق المتطور باستمرار.
كاميرون روي
